Kali pertama saya ingin membuat temujanji di klinik kulit Wooa di Korea, saya mengikut arahan yang terdapat di laman web rasmi mereka untuk mencari akaun Line, kemudian menghantar mesej. Namun, selepas menunggu selama tiga hari, tiada jawapan yang diterima. Saya fikir saya telah menambah akaun dengan salah, jadi saya mencuba sekali lagi, tetapi masih tiada maklum balas. Kemudian saya mendapat tahu bahawa perkhidmatan pelanggan Line di Wooa hanya tersedia dalam bahasa Korea, dan saluran komunikasi utama mereka dengan pelanggan dari Taiwan sebenarnya adalah melalui WeChat dan platform BeautsGO. Artikel ini bertujuan untuk memberitahu anda semua kesilapan yang pernah saya lakukan, supaya anda dapat membuat temujanji dengan berjaya pada kali pertama.
Perkara penting yang perlu diketahui sebelum membuat temujanji di klinik kulit Wooa di Korea (3 perkara utama)
Sebelum memulakan proses temujanji, ada tiga perkara yang perlu disahkan terlebih dahulu, agar tidak menyebabkan kekeliruan ketika sampai di tempat tersebut:
Perkara pertama: Pastikan anda mengetahui sama ada rawatan yang ingin anda lakukan memerlukan persiapan khusus sebelumnya. Contohnya, untuk rawatan laser, anda perlu berhenti menggunakan produk yang mengandungi asid atau asid buah sekurang-kurangnya seminggu sebelum prosedur. Bagi rawatan suntikan pula, elakkan mengambil ubat yang melarutkan darah dalam seminggu terakhir (termasuk aspirin). Perkhidmatan pelanggan klinik kulit Wooa akan mengingatkan anda tentang hal ini setelah temujanji disahkan, tetapi lebih baik anda bertanya terlebih dahulu daripada menunggu tanpa tahu apa-apa.
Perkara kedua: Pastikan nama pada pasport anda sama dengan nama yang digunakan untuk membuat temujanji. Sistem Wooa membuat rekod pelanggan berdasarkan nama Inggeris pada pasport. Oleh itu, ketika menambahkan akaun WeChat atau membuat temujanji melalui platform BeautsGO, gunakan nama penuh dalam bahasa Inggeris yang tertera pada pasport, bukan nama dalam bahasa Cina atau nama panggilan dalam bahasa Inggeris. Jika tidak, rekod temujanji anda mungkin tidak dapat ditemui di klinik.
Perkara ketiga: Pastikan anda mengetahui sama ada anda ingin membuat temujanji di klinik utama atau cawangan. Klinik kulit Wooa di Korea mempunyai beberapa lokasi di Seoul; klinik utama terletak berdekatan dengan Hongda, manakala cawangan lain berada di Itaewon. Peralatan dan pengarah di kedua-dua lokasi tersebut tidak sama sepenuhnya, jadi pastikan anda mengetahui dengan jelas ke mana anda ingin pergi sebelum membuat temujanji.
立即預約
Konsultasi percuma · Perkhidmatan dalam bahasa Cina tradisional · Temujanji cepat
Langkah-langkah membuat temujanji di laman web rasmi klinik kulit Wooa di Korea
Membuat temujanji secara langsung melalui laman web rasmi merupakan cara yang paling sah, tetapi sejujurnya prosesnya agak sukar difahami oleh orang yang tidak mengenal bahasa Korea. Saya telah mengambil tangkapan skrin setiap langkah dan membuat penjelasan dalam bahasa Cina, seperti berikut:
- Langkah pertama: Masuk ke laman web rasmi Wooa, cari menu “예약” di bar navigasi atas, dan klik padanya.
- Langkah kedua: Halaman akan menunjukkan senarai rawatan yang tersedia. Setiap rawatan disertai dengan nama dalam bahasa Korea dan Inggeris. Pilihlah rawatan yang anda ingin lakukan.
- Langkah ketiga: Pilih tarikh dan masa yang diinginkan. Kotak berwarna menandakan tempat tersebut tersedia, sementara kotak berwarna kelabu menandakan tempat tersebut sudah penuh.
- Langkah keempat: Isikan maklumat peribadi anda. Masukkan nama dalam bahasa Inggeris pada ruang “Name”, nombor telefon telefon Taiwan bermula dengan +886 (atau telefon Hong Kong bermula dengan +852) pada ruang “Phone”, dan alamat email yang sering anda gunakan pada ruang “Email”.
- Langkah kelima: Dalam ruang catatan, tuliskan “Saya dari Taiwan, boleh berkomunikasi dalam bahasa Inggeris/WeChat”. Ini akan membolehkan mereka mengetahui bahawa anda memerlukan komunikasi melalui bahasa Inggeris atau WeChat.
- Langkah keenam: Selepas menghantar permintaan, anda biasanya akan menerima surat pengesahan dalam masa 24 hingga 48 jam. Surat tersebut ditulis dalam bahasa Korea tetapi mempunyai format yang standard, jadi anda boleh memahaminya dengan melihat tarikh dan masa yang tertera di dalamnya.
Kekurangan utama membuat temujanji melalui laman web rasmi adalah masa menunggu yang lama, dan jika anda mempunyai soalan khusus, sukar untuk mendapatkan jawapan segera. Saya biasanya menggunakan laman web rasmi untuk membuat temujanji awal, kemudian mengikuti proses pengesahan melalui WeChat atau BeautsGO.
Temujanji melalui WeChat di Wooa Klinik Kulit (paling disyorkan, paling cepat).
Setelah mengetahui bahawa Wooa Klinik Kulit di Korea menyediakan perkhidmatan pelanggan melalui WeChat, saya terus menambah mereka di WeChat dan bertanya tentang harga, jadual kerja doktor, serta sama ada dua rawatan yang saya inginkan dapat dilakukan pada hari yang sama. Perkhidmatan pelanggan memberikan jawapan dalam masa satu jam, dan juga membantu saya mencari waktu yang tersedia pada minggu tersebut, lalu menghantar pilihan waktu tersebut kepada saya untuk dipilih. Kecepatan ini jelas tidak dapat dicapai oleh laman web rasmi.
Cara untuk menambah WeChat: Imbas kod QR WeChat yang terdapat di akhir artikel ini, tambah WeChat dengan ID “s-sourire”, kemudian kirimkan pesan berikut:
Hai, saya adalah pelanggan dari Taiwan dan ingin membuat temujanji di Wooa Klinik Kulit di Korea untuk rawatan [nama rawatan]. Saya ingin menjadwalkannya pada [hari/bulan pagi/petang]. Adakah waktu tersebut tersedia?
Dengan cara ini, perkhidmatan pelanggan dapat membantu anda menyemaknya secara langsung, tanpa perlu bertanya berkali-kali. Selepas menghantar permintaan, biasanya dalam masa 2 hingga 4 jam akan ada orang yang menjawab. Jika dihantar selepas pukul 10 malam, jawapan akan diterima keesokan harinya.
Kebaikan membuat temujanji melalui WeChat bukan sahaja kerana kelajuan, tetapi juga kerana kita dapat mengesahkan beberapa perkara terlebih dahulu: sama ada pengarah klinik pada hari itu adalah orang yang anda ingin temui, sama ada rawatan tersebut sedang dalam promosi bulan ini, dan sama ada keadaan kulit anda sesuai untuk rawatan yang ingin dilakukan (anda boleh menghantar gambar agar perkhidmatan pelanggan dapat bertanya kepada pengarah klinik terlebih dahulu). Jika semua ini ditanyakan di tempat, mungkin sukar untuk mendiskusikannya dengan tenang.
立即預約
Perundingan percuma · Perkhidmatan dalam bahasa Cina tradisional · Temujanji cepat
Tempah rawatan di Klinik Kulit Wooa melalui BeautsGO (sangat disyorkan bagi pemula)
Jika ini kali pertama anda pergi ke Korea Selatan untuk rawatan kecantikan, atau anda tidak tahu berbahasa Korea sama sekali, BeautsGO adalah cara yang paling saya syorkan. BeautsGO merupakan platform perantara temujanji rawatan kecantikan di Korea Selatan yang khusus untuk pelanggan dari Hong Kong, Macau, dan Taiwan. Mereka mempunyai klinik kerjasama di Seoul, dan Klinik Kulit Wooa di Korea Selatan adalah salah satu daripada klinik tersebut.
Prosesnya di BeautsGO adalah seperti berikut: Pilih Klinik Kulit Wooa melalui aplikasi atau laman web rasmi → Pilih jenis rawatan → Pilih waktu → Tunggu perkhidmatan pelanggan dalam bahasa Cina menghubungi anda untuk pengesahan → Setelah menerima pengesahan, pergilah ke klinik pada waktu yang ditetapkan. Di tempat, anda tidak perlu berbicara dalam bahasa Korea, kerana mereka akan mengatur semuanya. Sepanjang proses, anda hanya perlu berkomunikasi dalam bahasa Cina, yang jauh lebih mudah daripada menguruskannya sendiri.
BeautsGO tidak mengenakan bayaran tambahan kepada anda; mereka hanya mengambil yuran kerjasama dari klinik. Bagi anda, ini sama seperti memiliki seorang pembantu dalam bahasa Cina secara percuma. Saya telah bertanya tentang hal ini, dan harga yang dikenakan adalah sama seperti jika anda pergi ke klinik secara langsung, tanpa ada penambahan harga.
Panduan setelah pengesahan temujanji
Walaupun temujanji telah berjaya dibuat, masih ada beberapa langkah yang perlu dilakukan:
- Cetak dan simpan mesej pengesahan: Sama ada melalui WeChat, BeautsGO, atau laman web rasmi, cetak dan simpan mesej pengesahan tersebut. Jika anda tidak dapat menemukan rekod temujanji di tempat, anda boleh mengeluarkannya untuk pengesahan.
- Persiapan sebelum prosedur: Laser perlu dihentikan penggunaannya selama seminggu, dan ubat suntikan yang boleh mengencerkan darah perlu dielakkan. Ikut arahan pegawai perkhidmatan pelanggan berdasarkan jadual rawatan yang telah anda tempah.
- Semakan sekali lagi pada hari sebelumnya: Hantar mesej kepada pegawai perkhidmatan pelanggan WeChat atau BeautsGO untuk pengesahan. Kadangkala, ada kecemasan yang mungkin terjadi, jadi pengesahan awal dapat mengelakkan anda datang tanpa tujuan.
- Rancangan perjalanan: Jika menggunakan metro, pastikan anda mengetahui nama stesen dengan betul. Disarankan tiba 15 minit lebih awal daripada masa temu janji, kerana klinik mungkin meminta anda mengisi borang.
Soalan dan jawapan yang sering diajukan mengenai tempahan di Klinik Kulit Wooa di Korea Selatan
Q: Saya tidak tahu bahasa Korea sama sekali, bolehkah saya datang? A: Bo
leh. Pegawai perkhidmatan pelanggan WeChat boleh berkomunikasi dalam bahasa Cina, dan jika anda menempah melalui BeautsGO, persiapan juga akan dilakukan di tempat. Selagi anda mengesahkan terlebih dahulu, masalah bahasa tidak akan menjadi halangan.
Q: Berapa lama sebaiknya saya membuat tempahan terlebih dahu
lu? A: Untuk rawatan biasa, disarankan membuat tempahan 2 minggu sebelumnya. Untuk rawatan laser yang popular seperti picosecond/laser thermage, disarankan membuat tempahan 1 bulan sebelumnya. Pada hujung minggu, lebih sukar untuk mendapatkan tempahan.
Q: Bolehkah saya datang pada hari yang sama? A: Tidak
disarankan. Klinik Kulit Wooa di Korea Selatan menerapkan sistem tempahan terlebih dahulu. Jika anda datang tanpa tempahan, jadwal doktor mungkin sudah penuh, dan anda perlu menunggu lama sebelum dapat dipanggil, atau mungkin diminta untuk datang pada hari lain.
Q: Perlu membayar deposit terlebih dahulu sebelum membuat tem
pahan? A: Untuk perawatan kulit asas dan suntikan, biasanya tidak perlu. Namun, untuk rawatan yang lebih kompleks seperti laser thermage, deposit mungkin diperlukan. Pastikan anda bertanya terlebih dahulu.
Q: Bolehkah saya mengubah tarikh temu janji setelah membua
t tempahan? A: Boleh, tetapi disarankan memberitahu 48 jam sebelumnya. Jika mengubah tarikh pada hari yang sama, kemungkinan besar akan lebih sukar untuk mendapatkan waktu yang sesuai untuk tempahan berikutnya.
Q: Bolehkah saya membuat tempahan melalui Line? A: Bol
eh, tetapi pegawai perkhidmatan pelanggan Line kebanyakannya menggunakan bahasa Korea, sehingga respons mereka agak lambat. Pengguna bahasa Cina sangat disarankan menggunakan WeChat atau BeautsGO, kerana komunikasinya jauh lebih efisien.
立即預約
Konsultasi percuma · Perkhidmatan dalam bahasa Cina tradisional · Tempahan cepat
Garis masa tempahan sebenar saya (D-21 hingga hari prosedur)
D-21: Hubungi perkhidmatan pelanggan WeChat untuk bertanya sama ada rawatan picosecond dan PDRN boleh dilakukan pada hari yang sama, serta masa yang sesuai pada minggu itu.
D-19: Perkhidmatan pelanggan membalas bahawa kedua-dua rawatan boleh dilakukan pada hari yang sama, tetapi disarankan untuk melakukan rawatan picosecond terlebih dahulu untuk hasil yang lebih baik. Tarikh dan masa telah disahkan, dan tempahan pun selesai.
D-14: Perkhidmatan pelanggan mengingatkan saya tentang perkara-perkara yang perlu diperhatikan sebelum prosedur, termasuk menghentikan penggunaan asid A dan asid buah seminggu sebelumnya, serta tidak menggunakan sebarang produk penjagaan kulit sebelum pergi ke klinik.
D-7: Berhenti menggunakan asid A dan mula meningkatkan perlindungan kulit daripada sinar matahari (kulit tidak boleh terlalu terdedah kepada sinar matahari sebelum prosedur laser).
D-1: Menghantar mesej kepada perkhidmatan pelanggan untuk mengesahkan tempahan, dan mereka membalas bahawa semuanya berjalan lancar. Mereka juga menghantar pautan Google Maps ke alamat klinik, yang sangat saya hargai.
Hari prosedur: Tiba 20 minit lebih awal, mengisi borang sejarah alahan dan penggunaan ubat (versi bahasa Cina dan Inggeris), dan setelah menunggu selama 10 minit, saya dipanggil masuk ke dalam bilik rawatan. Seluruh proses berjalan dengan lancar. Semua butiran telah ditanyakan dengan jelas semasa tempahan, jadi tidak ada masalah apa-apa ketika prosedur berlangsung.
Seluruh proses ini menunjukkan bahawa perkara paling penting dalam membuat tempahan di klinik kulit Woowa di Korea adalah menggunakan WeChat atau BeautsGO, dan bukan Line. Setelah saluran komunikasi ini disediakan, segala urusan lain akan menjadi lebih mudah.
Cara membuat tempahan di klinik kulit Woowa
Jika masih mempunyai pertanyaan setelah membaca ini, atau ingin membuat temujanji di Klinik Kulit Wooa, anda boleh menghubungi kami melalui dua cara berikut. Mendapatkan nasihat terlebih dahulu lebih menguntungkan daripada bertanya di tempat, dan juga dapat mengelakkan konflik jadual:
Cara pertama: Nasihat melalui WeChat (paling cepat)
Scan kod QR di bawah untuk menambah WeChat: s-sourire
Setelah menambahnya, hantar mesej “Klinik Kulit Wooa + Rawatan yang diinginkan + Tarikh yang dikehendaki”. Kakitangan perkhidmatan pelanggan biasanya akan membalas dalam beberapa jam, dan akan membantu anda memeriksa jadual rawatan terkini serta promosi yang tersedia, yang jauh lebih cepat daripada mencarinya sendiri di laman web rasmi.
Cara kedua: Platform BeautsGO (sesuai untuk pemula)
BeautsGO adalah platform khusus untuk perkhidmatan kecantikan di Korea yang menyediakan perkhidmatan tempahan untuk pelanggan dari Hong Kong, Macau, dan Taiwan. Sangat disyorkan untuk menggunakan platform ini jika ini merupakan kali pertama anda melakukan perawatan kecantikan di Korea:
- Kakitangan perkhidmatan pelanggan berbahasa Cina akan mengikuti proses tempahan hingga selepas rawatan.
- Harganya telus, dan platform ini akan membantu anda membandingkan harga, jadi anda tidak perlu risau tentang dikenakan harga yang lebih tinggi.
- Jaminan tempahan; jika klinik mengubah jadual secara tiba-tiba, platform ini akan membantu anda menyelesaikan masalah tersebut.
- Ada juga sesi lawatan susulan selepas rawatan, dan anda masih boleh bertanya soalan jika ada masalah setelah kembali ke Taiwan/Hong Kong.
Tip mesra: Disarankan untuk membuat tempahan sekurang-kurangnya 2 minggu lebih awal. Tempat di Klinik Kulit Wooa sangat sesak pada hujung minggu, dan menjadi lebih sukar untuk mendapatkan tempahan sekitar hari cuti. Lebih baik buat tempahan lebih awal agar tidak menyesal kemudian.
